Kundenzufriedenheit
Wir von BME BauMaschinen Ersatzteile verfolgen konsequent das Ziel, dass unsere Kunden gemäß unserer Unternehmensphilosophie „Hochwertige Produkte • Erstklassiger Service • Faire Preise“ ein überzeugendes Gesamtpaket erhalten.
Wesentlich ist uns hierbei, dass der Umfang unserer Dienstleistung, welchen wir unseren Kunden anbieten, nicht nur die minimalen Anforderungen abdeckt. Wir streben einen kundenseitigen Mehrwert an.
Eine Grundvoraussetzung hierfür ist es nach unserer Auffassung, die kundenseitigen Bedürfnisse als auch Vorstellungen zu verstehen, welche sich mit der Zeit ändern können. Die Prozessstrukturen von BME BauMaschinen Ersatzteile haben ihren Ursprung aus der zentralen Aufgabe heraus – nämlich der Zufriedenheit des Kunden. Dies stellt zugleich unsere tägliche Motivation dar.
Unsere Prozesslandschaft besteht aus einer Kopplung der bestehenden Prozesse mit einem kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP), welcher zugleich mit dem sogenannten Prozess Re-engineering verknüpft ist. Hintergrund hierfür ist, da wir in regelmäßigen Abständen unsere stabilen Geschäftsprozesse analysieren, hinterfragen und immer wiederkehrend bestrebt sind, diese stetig zu verbessern – bis hin zu deren Neugestaltung.
Aus Perspektive unserer Kunden gedacht, ist an der Stelle der Qualitätsgedanke hervorzuheben. Für uns ist Qualität nicht nur ein Produkt aus Erstausrüsterqualität – nein, wir verstehen unter Qualität ebenso eine sach- und fachkompetente Beratung als einen weiteren Bestandteil unserer Dienstleistung. Qualität, in der wir denken und handeln, erstreckt sich selbst über die Anlieferung des Produktes beim Kunden vor Ort hinaus. Qualität ist für uns das Begleiten des Kunden von Beginn an! Und genau das, wissen unsere Kunden zu schätzen und dafür stehen wir mit unserem Namen, BME BauMaschinen Ersatzteile.
Hier gelangen Sie auf unsere Seite BME BauMaschinen Ersatzteile stellt sich vor.